Neue Konfliktkultur | Tätigkeitsbereiche

Es gibt keine Lage, die man nicht wandeln könnte.
In jeder Veränderung wohnt eine Chance.

Wirtschaft
- Konflikte innerhalb des Unternehmens oder mit externen Vertragspartnern sind alltäglich. Ein konstruktiver Umgang damit vermeidet Blockaden, mindert krankheitsbedingten Personalausfall und reduziert Zeitaufwand und Kosten für Rechtsstreitigkeiten. Notwendige Veränderungen werden schneller erkannt und lassen sich effektiver umsetzen. Die Informations- und Kommunikationskultur verbessert sich und kann mit der Unternehmenskultur harmonisiert werden. Wir unterstützen Sie dabei gern durch:
  - Beratung und Mediation bei Konflikten innerhalb der Unternehmensführung, am Arbeitsplatz, im Team oder bei Mobbing
  - Moderation von Mitbestimmungs- und Tarifauseinandersetzungen
  - Vermittlung bei Divergenzen zwischen Gesellschaftern
  - Unterstützung bei Umstrukturierungen, Betriebsübergängen, Fusionen, Unternehmensnachfolgen
  - Begleitung von Verhandlungen mit externen Vertragspartnern, Lieferanten, Kunden
  - Entwicklung und Implementierung von Konfliktmanagementsystemen
Öffentlicher Dienst / Verwaltung / Schulen
- Auch im öffentlichen Sektor ist eine Zunahme von Konflikten zu beobachten. Die Komplexität des Verwaltungssystems, seine politischen Implikationen, die Breite und die Vielfalt der Beziehungen zur Umwelt sowie die Formen des Verwaltungshandelns induzieren unvermeidbar Konfliktsituationen. Hinzu tritt auch hier der steigende Kostendruck. Die öffentliche Verwaltung ist starken Veränderungsprozessen unterworfen und muss sich der Herausforderung stellen, neue adäquate Organisationsformen zu etablieren. Gern begleiten und beraten wir Sie bei der Bewältigung dieser Prozesse und Konflikte. Die Qualität unserer Arbeit sichern wir dabei durch enge Zusammenarbeit mit Experten aus dem öffentlichen Sektor:
  - innerorganisatorische Konflikte (z.B. Störungen des Arbeitsklimas, Konflikte bei Organisationsänderungen, Organkonflikte)
  - Streit zwischen Behörden und Bürgern / Interessengruppen bei Themen mit emotionalem Hintergrund (z.B. in Schulen oder im Umweltsektor)
  - Standort- und Projektentscheidungen
  - Programmentscheidungen (z.B. Privatisierung gemeindeeigener Wirtschaftsbetriebe)
  - Konflikte im Rahmen von öffentlich-privaten-Partnerschaften (PPP´s)
  - Interessenkonflikte zwischen öffentlichen Institutionen und Kommunen
Umwelt
- Projekte im Rahmen öffentlicher Planung sind durch viele Besonderheiten geprägt wie z.B. ein Machtungleichgewicht zwischen den öffentlichen Stellen und den betroffenen Bürgern, den in der Regel großen und heterogenen Gruppengrößen sowie den fachlich und rechtlich komplexen Themen und Zuständigkeiten. Aufgrund unserer Erfahrung können wir Planungsprozesse strukturieren und mit dem im Einzelfall geeigneten Verfahren, beispielsweise Moderation, Mediation oder Großgruppenverfahren, begleiten. So gelingt es, den Besonderheiten im Umweltsektor gerecht zu werden und auf einem effizienten Weg zu einer Lösung zu kommen, die die Interessen der Beteiligten berücksichtigt. Blockierte Projekte und langwierige, belastende Gerichtsverfahren können vermieden werden. Wir fördern konstruktive Kommunikations- und Entscheidungsprozesse bei
  - Infrastrukturvorhaben in Bereichen wie etwa Aus- und Neubau von Straßen, Bahnlinien, Telekommunikationsbauten beispielweise Mobilfunksendeanlagen
  - Planung, Projektierung und Betrieb von Betriebsanlagen zum Beispiel im Bereich erneuerbare Energien
  - nachhaltiger Entwicklung von Abfallwirtschaftskonzepten
  - Erarbeitung von Raumplanungskonzepten
  - Projektentscheidungen im Bereich Klimaschutz
  - Integration von Ökologie und Ökonomie
Gesundheitswesen
- Meinungsverschiedenheiten und Streit sind gerade im Gesundheitswesen, wo der Faktor Mensch im Mittelpunkt steht, besonders häufig. Gestiegene Erwartungen an den Arzt, das Pflegepersonal und die Einrichtung sowie Zeit- und Kostendruck sind hier ebenso eine Ursache wie Ängste und Spekulationen im Rahmen von Fusionen und Umstrukturierungen, die fast jede Klinik und Pflegeeinrichtung, aber auch Praxen und Therapieeinrichtungen betreffen. Ein optimiertes Konfliktmanagement hilft, verborgene Konfliktkosten zu senken, Transparenz herzustellen und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. In diesem Sinne klären, vermitteln und begleiten wir Sie gern bei:
  - internen Konflikten am Arbeitsplatz in Krankenhäusern, Pflegeinrichtungen, Praxen
  - innerbetrieblichen Konflikten auf unterschiedlichen Hierarchien (z.B. Krankenhausleitung und Ärzteschaft, Pflege und ärztliches Personal)
  - Meinungsverschiedenheiten zwischen Krankenhausverwaltung und externen Vertragspartnern (z.B. Caterern und Reinigungsfirmen)
  - Beschwerden von Patienten, Pflegebedürftigen, Angehörigen
  - Entgeltvereinbarungen zwischen Krankenkassen und Leistungserbringern
  - Problemen der Qualitätssicherung
  - strittigen Abrechnungsfragen
  - Problemen zwischen Gesellschaftern von Praxisgemeinschaften, Gemeinschaftspraxen, MVz´s
  - Kostenübernahmestreitigkeiten zwischen Krankenkassen und Patienten